2012-ben történt először, hogy nem növekedett a Mapei Kft. árbevétele, ami 5,3 milliárd forint volt, ez 3,4 százalékkal maradt el a 2011. évitől. A cég 2013. évi célja, hogy visszaálljon a növekedési pályára – mondta Markovich Béla, a Mapei Kft. ügyvezetője szokásos évértékelő sajtótájékoztatóján.

A nehéz piaci körülmények ellenére sem volt azonban leépítés a cégnél. A Mapei 2013-ban a szigorú gazdálkodás mellett három fontos stratégiai elemet jelölt meg, mely erősítheti a cég piaci pozícióját. Az egyik a szakemberképzés: 2012-ben a képzettek száma meghaladta a 6900 főt, ez 500 fővel több az előző évinél. 4575 fő szakembert képeztek ki, 1072 fő vett részt kreditpontos képzésen, ezen kívül a kereskedések eladói közül 671 fő, a szakiskolák diákjai közül pedig 654 fő vett részt oktatásban. 

A múlt évben megalakított MÉBKER (Magyar Építőanyag- és Burkolatkereskedők) Hálózat keretein belül indult el az Értékesítési Akadémia, valamint a Szakemberajánló rendszer kiépítése. 

2012-ben 150 üzletben végeztek próbavásárlást, és 300 partnertől kértek be írásos ajánlatot. A felmérések egyértelműen kimutatták, mi a legnagyobb hiányosság a vevőkezelés, vevőkiszolgálás területén – mondta Markovich Béla. A felmérések alapján megállapították, hogy a vásárlások 70-80 százalékban azért nem sikerülnek, mert az eladók nem tudatosan értékesítenek. A felmérés adataira támaszkodva hozták létre a MÉBKER Értékesítési Akadémiát. Ez a több lépcsős, intenzív, emelt szintű szakmai képzési rendszer, mely záróvizsgával végződik. A gyakorlatorientált, valós szituációk gyakorlására fókuszáló, 3 napos értékesítési tréning célja, hogy szakmailag felkészült és tudatosan értékesítő eladókat képezzenek.

A cég stratégiájának része az is, hogy csökkentsék a magánépíttetők kockázatát. Ennek érdekében dolgozták ki a szakemberajánló rendszert, mely biztosítja a megrendelők részére olyan burkoló szakember kiválasztását, aki megbízhatóan, garanciával dolgozik. Csak olyan szakemberek kerülhetnek a rendszerbe, akik aláírják az Etikai Kódexet és az együttműködési megállapodást, Mapei termékkel dolgoznak és vállalják a képzéseket, megrendelőiktől pedig ajánlásokat hoznak.

MK